Hỗ trợ trực tuyến là công cụ đầy sức mạnh giúp bạn níu giữ một lượng khách hàng lớn qua nhiều kênh tư vấn bao gồm Số điện thoại liên hệ, email, fax trong đó có dịch vụ chat như yahoo, skype.. Hoặc tiện ích box chat trực tiếp không yêu cầu người dùng có tài khoản IM, ví dụ liveagent, Zopim, olark. Những công cụ này gọi là "Help desk software". Trong blog mình đã có bài viết hướng dẫn chi tiết cách ... Đọc tiếp